Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل (Shipping Policy)

في غزالنا، نسعى إلى توصيل طلباتكم بسرعة وأمان مع الحرص على جودة الخدمة في جميع مراحل الشحن.

1. مدة تجهيز الطلب:
   يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.

2. مدة التوصيل:

   • داخل المملكة أو داخل الدولة: من 2 إلى 5 أيام عمل.

   • إلى المدن أو المناطق البعيدة: من 5 إلى 10 أيام عمل تقريبًا.

3. رسوم الشحن:

   • شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة (يمكنك تحديدها لاحقًا).

   • للطلبات الأقل من ذلك، يتم احتساب رسوم شحن ثابتة تُعرض أثناء إتمام الطلب.

4. تتبع الطلب:
   فور شحن الطلب، ستتلقى رسالة تحتوي على رقم التتبع ومعلومات شركة الشحن لمتابعة الطلب حتى وصوله.

5. عنوان الشحن:
   يتحمّل العميل مسؤولية دقة المعلومات الخاصة بعنوان التوصيل ورقم الهاتف لتفادي أي تأخير.

6. تأخر الشحن:
   في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو مشاكل لوجستية)، سيتم التواصل مع العميل فورًا لإبلاغه بالمستجدات.

7. الاستلام:
   في حال عدم استلام الطلب خلال الفترة المحددة من شركة الشحن، يحتفظ المتجر بالحق في استرجاع الطلب وتحميل العميل رسوم الشحن الإضافية إن وُجدت.