الأسئلة الشائعة

١. ما هي مدة التوصيل؟

نقوم بتوصيل طلبك خلال 3-7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية. ستتلقى رقم تتبع لمتابعة شحنتك.

٢. هل يمكنني إرجاع المنتج؟

نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

٣. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)، الدفع عند الاستلام، وطرق الدفع الإلكتروني الأخرى.

٤. هل المنتجات أصلية؟

نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ونضمن جودتها العالية.

٥. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر البريد الإلكتروني. فريقنا متاح للرد على استفساراتك على مدار الساعة.

٦. هل تشحنون خارج السعودية؟

حاليًا نقوم بالشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط، ونعمل على توسيع خدماتنا قريبًا.

٧. كيف أتتبع طلبي؟

بعد إتمام الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على رقم التتبع لمتابعة شحنتك.

٨. هل هناك رسوم شحن؟

نعم، تختلف رسوم الشحن حسب المنطقة. الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 300 ريال سعودي.